鲁先生家住陕西省延安市，本年5月24日，他在位于轩辕大路的吾悦广场给女友姬女士挑选操心日礼物开云kaiyun官方网站，在一楼的周六福珠宝专柜买了个挂坠，这是一串“1314520”数字挂坠，消耗5300元。

　　姬女士不可爱，他们便去更换。姬女士说，销售说得找司理，“我俩开车40多分钟，到中心街的门店找到店铺司理，不给换。拨打了12315消费者维权电话。”而后，接到周六福吾悦广场店的销售回电，说情愿更换，他们补了8元钱，换成了一个金锁挂坠。

　　6月3日，姬女士以为送的挂绳不排场，来到延安万达广场周六福柜台，让柜员编一根带有珠子的挂绳。“柜员拿到金挂坠看了一下，说上头的钢印不太对，要了咱们购买时留的电话在销售系统上没查到，阐述说可能有些店铺之间不联网，残酷咱们拨打周六福官方客服查询。”姬女士说。

　　记者看到，姬女士更换的吊坠标签败露：足金挂坠，金含量为999‰，底下是一个10位数字的编码，总质地为8.32g，工费120元/克。

　　姬女士按照挂坠标签上的信息在周六福官网没查到该商品，又根据标签上干系该金饰品的检测信息，向珠宝玉石首饰测验机构查询。对方查询后示意检测条码和执行室备案条码编码王法不符，残酷和周六福官方核实。

　　周六福珠宝陕西区域：该店售卖黑货、违纪指标

　　随后，姬女士拨打了周六福的官方客服热线，客服根据她报出的挂坠标签上的编码，莫得查到信息。在姬女士提供的一段与官方客服的通话灌音中，客服示意，他们的货物编码是字母加数字的神志，姬女士提供的编码莫得字母，数字也不足数位，让她通过公众号，将挂坠、标签、发票发来，他们会进行了解。

　　“6月10日，周六福珠宝陕西区域责任主说念主员回电，说该店铺违纪指标，公司会作出处罚。”鲁先生拒却息争。在鲁先生提供的两边言语灌音中，周六福陕西区域责任主说念主员说，他看到了被投诉的挂坠标签，确乎不是周六福指定的标签，该店售卖黑货，属于违纪指标，过去也发生过这么的事。他愿作念中间东说念主，匡助两边寻找一个处治方针。该责任主说念主员示意，目下延安周六福吾悦广场店快乐调遣，换克数大小数的，或补偿一些赠品，但退一赔三作念不到。

　　鲁先生认为，“我是冲周六福这个品牌来买的，他们卖给我的是冒牌货，却一直强调卖的是金货，不是伪物。这是在掉包见解。”

　　6月13日，姬女士说，她在向该店提取营业派司时，对方莫得提供。6月15日，通过吾悦广场方面，她看到了该店的营业派司，上头败露的注册日历是2024年6月14日。“也即是说，此前他们连营业派司都莫得。”

　　姬女士说，当她再次在该柜台看其他金饰品的编码时，发现都是字母加数字的组合口头，“柜台里的商品和卖给我男一又友的是不不异的，若是不是我去其他店换挂绳被教唆，可能于今都不会知说念他们的销售猫腻。”

　　店方：是周六福货物可能公司弄混货号

　　6月17日，记者致电周六福陕西区域责任主说念主员和周六福延安吾悦广场店司理。

　　周六福陕西区域责任主说念主员不承认说过店铺存在售卖黑货，记者示意听过他此前的灌音。他称，售卖黑货公司会对店铺处理，跟消费者没干系系。周六福延安吾悦广场店司理则称，这个货物即是周六福的，至于查不到信息，可能是公司把货号弄混了。卖出的饰品是金的，不错拿去检测。关于消费者退一赔三的诉求，他说，“他们之前就换过一次，目下只可退，我不作念他们的买卖了。”

　　6月18日上昼，记者干系到延安市浮屠区新城市集监管所，责任主说念主员梁先生说，鲁先生的投诉他们先后接到过两次，第一次是买的金饰品不舒心要更换，他们作念过相助；第二次是投诉周六福售卖冒牌货，仅仅提供了一些聊天截图，并莫得将什物和标签等环节左证拿来，无法作念出判断。对此，鲁先生说，他顾虑周六福通过市集监管所拿走左证，他就有口难辩了。

　　讼师：标签信息查不到商家涉嫌消费诓骗

　　陕西恒达讼师事务所高等结伙东说念主、著名公益讼师赵和缓认为，不同品牌的金饰品加工费、价钱有各异。才气件中，消费者购买的金饰品编码、国检检码齐查不到，标明此金饰品是贴牌黑货，借用品牌店的牌号售货。商家这一溜为侵害了消费者利益，涉嫌消费诓骗。消费者可依据《消费者权利保护法》第55条章程，条目商家承担退一赔三的法律职守。

　　赵和缓强调，若涉事商家在售卖贴牌黑货时，还触及假冒品牌商标，则违背了《商标法》章程，商标注册东说念主有权条目商家承担罢手侵权、补偿亏空的民事职守。如情节严重，商家还会触犯《刑法》第213条章程，违背国度商标不休递次，未经注册商标总计东说念主许可，在并吞种商品上使用与其注册商标换取的商标，涉嫌假冒注册商标罪。

　　华商报大风新闻记者苗巧颖开云kaiyun官方网站